Zeitvertreib
Um der Langeweile zu entfliehen, ist es keine schlechte Überlegung sich ans das Internet zu wagen. Daher entdecken Senioren immer mehr das Internet, auch ohne jemals etwas damit zu tun gehabt zu haben. Das Internet bietet für viele Personen ein vielseitiges Angebot.
Die Kundenanfrage war einfach: Einrichtung von W-Lan und Router. Weitere Details für die Terminabstimmung Vor-Ort wurden geklärt. Wir wurden uns bewusst, dass es eine etwas intensivere Betreuung wird, da der Auftraggeber über 90 Jahre alt war und noch nie etwas mit dem Internet zu tun hatte.
Finden des richtigen Gerätes
Bei der Vorbereitung fanden wir ein passendes Endgerät. Ein Tablet ist die richtige Wahl. Der Funktionsumfang war klar definiert. Das Gerät soll leicht, klein und eine lange Akku-Laufzeit haben.
Ein PC oder Laptop bietet einfach zu viele Funktionen und bedarf unnötigem Wissen.
Mit dem Tablet ausgestattet ging es zum Kunden. Der DSL Router bereits eingesteckt, dennoch es mussten nur noch wenige Sicherheitseinstellungen für den Betrieb des W-Lans vorgenommen werden. So tauschten wir das Standard-Passwort des Routers und der W-Lan`s, verbergen die SSID und stellen das W-Lan auf WPA2-Verschlüsselung. Nur dieses eine Gerät soll in das Netzwerk integriert werden. Außerdem wurde eingestellt, dass das W-Lan von 23:30 Uhr bis um 07:00 Uhr deaktiviert ist, da in dieser Zeit geschlafen wird.
Die ersten Schritte waren vollendet. Das Tablet war im Netzwerk und hat Internetzugriff.
Erster Umgang mit dem neuen Gerät
Wir übergaben das Tablet und wollten einfach mal sehen, wie er damit umgeht und zu unserer Überraschung hat er das Gerät direkt entsperren können, nachdem er es sich bei uns abgeguckt hat. Wir zeigten Ihm, wie er auf das Internet zugreifen kann und wie man Webseiten ansteuert. Alleine dieser Schritt ist für jemanden der noch nie mit dem Internet Kontakt hatte bereits nicht intuitiv. Als nächstes wollten wir dem Kunden noch zeigen, wie er bei Fehlern oder in Situationen die „merkwürdig“ sind, reagieren sollte. Auch Rentner sind von fragwürdiger Werbung oder fälschlich angeklickten Webseiten nicht sicher! Sollte der Fall eintreten, so weiß der Kunde nun wie er die App schließt und neustartet. Selbst das Neustarten des gesamten Gerätes kann eigenständig durchgeführt werden.
Als nächstes wurden Apps wie Skype, Fitness für Senioren, Lumosity und einige weitere Apps für die Kommunikation mit der Familie und das „fit-bleiben“ installiert. Für das leichtere Finden, sind die App´s direkt auf dem Startbildschirm platziert. In diesem Zug zeigten wir dem Auftraggeber direkt die Suchfunktion.
Viele Apps benötigen einen Account für deren Betrieb. Auch diesen haben wir schnell gemeinsam mit sicheren Zugangsdaten angelegt und auch direkt in der E-Mail-App integriert.
Uns ist klar, dass nicht alle Fragen beantwortet sind und genau deshalb wir stehen für weitere gerne zur Verfügung.
Wir sind uns sicher, sobald der Kunde mit diesem Wissen surft, ist er gut gewappnet und freuen uns schon auf den Kommentar, sobald er unsere Webseite findet.
Da immer mehr Senioren das Internet entdecken, hoffen wir auch das es zukünftig mehr entsprechende Hardware und Software Angebote gibt.